物美集團攜手得助AI電銷機器人，引領零售業數字化營銷轉型

零售電商行業已經從過去的高增長時代進入存量博弈時代，產品與服務的差異化顯得愈發重要。特別是隨著體驗經濟的來臨，消費者對于服務質量的要求日益提高。特別是在新技術的驅動下，零售行業用戶營銷的策略也隨之發聲了根本的改變。

物美集團作為中國全渠道數字化流通的領軍企業，近日與中關村科金的得助智能語音機器人達成合作，共同推動零售業數字化營銷升級。

面對業務飛速發展帶來的挑戰，物美集團積累了海量的用戶數據，但是人工已經遠遠不能高效處理這些數據。物美集團決定引入得助智能語音機器人，以高效觸達大量會員，降低人工觸達成本，提升營銷活動的效率。在最近的一次營銷活動中，該機器人智能觸達超過30萬的會員，整個外呼任務僅需2天完成，展現了卓越的系統能力。

得助智能語音機器人以其高并發、高穩定性的系統能力，在物美集團11.11營銷大促活動中，助力外呼接通率達到了行業水平的125%，外呼效率更是人工的13倍。這一創新解決方案的成功應用，不僅提高了物美集團的外呼營銷轉化率，還為其帶來了降低成本、提升客戶體驗等諸多優勢。

通過與CRM系統的集成，得助智能語音機器人能夠根據客戶的購買歷史、偏好等信息提供個性化的服務和推薦，進一步增強客戶體驗。此外，該機器人還能全天候服務，滿足客戶的即時需求，提高客戶滿意度和忠誠度。

物美集團與中關村科金的合作為零售業數字化轉型提供了強大的支持。通過引入先進的AI技術，企業能夠更好地了解客戶需求和市場趨勢，為未來的營銷策略制定提供有力支持。隨著技術的不斷進步和普及，我們相信得助智能語音機器人將在更多行業中得到應用，成為推動零售業數字化轉型的重要力量。

物美集團作為中國零售業的佼佼者，將繼續引領創新與發展。而中關村科金也將繼續為其提供卓越的解決方案和服務，共同開創零售業的美好未來。

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