AI營銷機器人+零售行業標桿案例：重慶百貨

在數字化營銷時代，零售行業營銷花樣頻出，新技術驅動的數字營銷替代了傳統的營銷方式，滿足用戶多渠道、個性化、7*24、日益多樣化的客戶需求。中關村科金得助AI電銷機器人，就是在這種背景下出現的，它為零售行業注入了新的活力，引領著數字化營銷的新趨勢。為了幫助行業進行AI數智化營銷服務轉型，12月14日，中關村科金得助正式發布《零售電商AI數智化營銷服務白皮書》！

以其中的重慶百貨為例，作為重慶市最早的國有商業企業，重百業務范圍廣泛，擁有三大著名品牌，涉足百貨、超市、電器等多個領域。然而，隨著業務的不斷擴張，人工客服的高成本、低效率以及溝通管理困難等問題逐漸浮現。為了解決這些問題，重慶百貨決定引入中關村科金的得助AI營銷機器人。

得助AI營銷機器人通過智能語音聯絡中心、智能客服、智能工單以及RPA等技術手段，為重慶百貨提供了全面的解決方案。智能語音聯絡中心能夠實現智能外呼、工單管理等功能，有效提高銷售額，并使整個銷售過程可控、可視化，從而提升轉化率。智能客服可以提供7*24小時的客服服務，大大減少了人工重復工作，并提高了客戶滿意度。智能工單則能高效聯動內部協作，實現服務工單的多部門、跨部門協作。此外，RPA的應用使得結算、核算、應收對賬等流程自動化、智能化，提高了工作效率和質量。

值得一提的是，中關村科金得助AI電銷機器人功能強大，擁有多語種支持、個性化播報配置、智能外呼策略配置、數據資產保護、外呼加微/WhatsApp等強大功能，適用于外呼營銷、催付提醒、潛客激活、會員運營、促銷提醒等應用場景。

引入得助AI營銷機器人后，重慶百貨的業務得到了顯著的提升。智能IVR導航提高了15%的有效解決率，智能客服有效解答了80%以上重復性咨詢，降低了人力成本70%以上。AI智能外呼更是在降低60%人工成本的同時，使回訪總量增加了5倍以上。智能工單則幫助內部管理水平，使內部信息轉辦效率提高了50%以上。

通過與中關村科金的合作，重慶百貨成功引入得助AI營銷機器人，不僅解決了業務擴張帶來的諸多問題，還大幅提升了業務效率和客戶滿意度。這一案例充分展示了得助AI營銷機器人在零售行業的巨大潛力和價值，為零售行業數字化轉型提供了有益的參考和借鑒。

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