政務反詐機器人數智化綜合防控解決方案，守好群眾“錢袋子”

電信網絡詐騙已經成為發案最多、人民群眾反映最強烈的犯罪類型。為了及時發現、預防和制止違法犯罪，某市公安局反詐騙中心深入實施了“預防警務”。然而，預警勸阻和宣傳防范工作開展后缺少實效性反饋環節，效果數據無法回流，需要持續強化，無法科學判斷成效和預判風險。

為了解決這一問題，該市公安局反詐騙中心采用了政務反詐機器人數智化綜合防控解決方案。該方案主要包括兩個方面：專業反詐防控話術和自動處置精準分類。

首先，專業反詐防控話術是該方案的重要組成部分。由專業的話術設計師負責反詐外呼勸阻攔截/宣傳防范話術設計，滿足該市公安局反詐騙中心的需求場景。通過精心設計的話術，能夠更加有效地與易受騙群體進行溝通，提高預警勸阻的成功率。

其次，自動處置精準分類是該方案的另一個重要特點。反制線索、待宣傳群眾等數據流經反詐自動策略平臺后，自動觸發相應任務，解決人工判斷、篩選、手動操作等動作，提高業務流程的辦事效率。通過自動化的處置方式，能夠更加快速地對線索進行處理，提高反詐工作的效率和準確性。

針對易受騙群體，該方案還加大了社會宣防力度，及時有效地完成預警勸阻工作，擴大反詐預警、宣傳覆蓋范圍，提升宣防效果。通過主動防詐反詐，增強群眾識詐防詐的“免疫力”，有效保護了群眾的財產安全。

據統計，“AI民警”平均每周預警勸阻量近5萬人次，預警有效溝通率可達94%。這一數據顯示了政務反詐機器人數智化綜合防控解決方案的有效性和高效性。

總之，政務反詐機器人數智化綜合防控解決方案為某市公安局反詐騙中心提供了一種科學、高效的工作方式。通過專業反詐防控話術和自動處置精準分類，能夠更好地發現、預防和制止違法犯罪，保護群眾的財產安全。同時，加大社會宣防力度，提高宣防效果，進一步增強了群眾的識詐防詐能力。政務反詐機器人的應用案例為我們提供了一個有益的借鑒，也為其他公安機關在反詐騙工作中提供了寶貴的經驗和啟示。

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