得助AI音視頻平臺，智能雙錄AI原力帶來流程音視頻服務體驗

傳統銀行物理網點消失之際，人力更少、設備更智能、業務辦理效率更高的新形態智慧網點及遠程銀行正如雨后春筍般涌現。IDC發布的《中國銀行業數字化五大趨勢》顯示，目前，銀行業平均電子渠道分流率為97%，九成以上業務都能通過手機完成。

越來越多的銀行希望通過升級雙錄系統，應用人工智能、實時音視頻通信等前沿技術，將業務從線下搬到線上，滿足業務的數字化、智能化、移動化升級，實現業技深度融合，推動金融業高質量發展。

面對傳統雙錄人工參與環節過多，導致業務效率低下等情況，中關村科金在雙錄業務全流程中充分運用多種AI原子能力，無論是自助雙錄還是遠程雙錄，均實現智能化操作。

作業前：運用實名認證、活體檢測等能力，對客戶身份進行核實，確?？蛻粽嫒苏嫔矸?

作業中：利用人臉識別、人臉比對、全程人臉在框檢測，有效防范中途換人、代操作等違規行為，確保業務全程真人真身份真意愿。運用防翻拍、地址背景反欺詐等能力，有效抵御翻拍、抵賴、誘導等欺詐風險。通過TTS語音播報、ASR語音識別等能力，自動播報風險提示等內容、識別客戶意愿，有效避免人工參與造成的失誤。OCR能力自動識別客戶證照、資料并上傳，有效節省手動輸入的時間和筆誤，支持電子簽名及文件簽署合規性檢測，提升業務效率。業務辦理全程AI實時智能質檢、實時提醒、三級糾偏，保障業務全程合規，有效提升業務辦理一次性通過率。

作業后：業務辦理完成后，自動生成視頻并進行100%全量質檢，支持人工抽檢，系統自動生成質檢報告?；厮菀曨l可供查詢、播放、下載，并依托訂單等相關信息與業務系統關聯。

系統平臺采用微服務架構與Spring Cloud云原生技術，滿足高穩定性、可擴展性、兼容性與開放性，具備廣泛的連接能力，可實現對銀行內外部溝通鏈路的全覆蓋;通過SDK組件的方式，靈活集成行方手機銀行，同時系統還支持集成網上營業廳、超級柜臺、自助終端等不同渠道、不同業務線的不同終端和場景，滿足行方后續靈活擴展業務和應用需求。對于新增業務場景，系統支持流程模塊化靈活配置與動態調解、流程執行、數據報表，操作更便捷流暢，方便后端運營管理，有效避免系統重復建設和運營管理成本。

在業務層面，解決方案落實了交易全程雙錄、可回溯、全量質檢等監管要求，系統層面五大安全防護體系，全面擁抱信創生態，滿足金融行業國產化需求，符合金融安全要求。人臉識別、人臉在框檢測、地址背景反欺詐、實時質檢、實時提醒等一系列AI能力的應用，在雙錄業務錄制過程中有效保障服務質量，準確識別交易雙方的真實身份與真實意圖，進一步強化業務全程風險控制。

依托AI音視頻平臺，得助全面滿足恒豐銀行監管合規要求，包括業務層面全程錄音錄像、反欺詐等，系統層面滿足金融安全標準等;其次是提升業務效率，運用智能科技，改變傳統雙錄人工參與環節過多易出現人為失誤，人工質檢效率低下無法全量覆蓋;最后希望低成本實現業技深度融合，以雙錄系統為切入點，快速高效的實現遠程銀行等其他音視頻類業務的拓展。