服務壓力大,效率低
營銷難、轉化低
運營問題難尋
通過在線、機器人服務時,實現基于用戶的瀏覽軌跡、收藏商品、身份標簽等數據,實現售前、售中、售后業務場景的智能營銷
在線客服,結合客戶訂單系統,可針對場景狀態信息,實現售前、售中、售后多業務場景的智能營銷,提升業務指標。
自動批量外呼,提升服務效率,促進老客激活,新客營銷。
適用場景:物流通知、活動營銷、催單邀評
全國線路互為備份,保障業務不間斷;
多種消息資源(電話名片/視頻短信/智能短信/5G信息)協同聯動提升觸達率
依據外呼結果識別靈活設定重撥策略,提高擊中率節省系統資源;
識別反饋用戶關機后即刻掛機,減少中繼資源和坐席時間占用
實時監管客服服務情況,及時發現,及時調整,全流程智能質檢;
量化在線、機器人、呼叫、工單等多維度數據,幫助企業經營快速決策。