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      -得助智能在線客服系統

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      溝通創造價值,創新驅動增長
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      穩定可靠,智能高效,全面賦能客戶聯絡
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      靈活智能,提升跨部門協作效率與服務質量
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      深度融合AI 技術,高效、安全、智能的音視頻服務
      AI賦能客戶連接,全面降本增效
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      為企業提供穩定可靠呼叫中心聯絡能力,助力企業開展電銷和客戶服務業務
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      7*24小時在線,通過多倫引導客戶留下聯系方向,降本增效
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      人工智能賦能催收管理,幫助企業提高催收效率、降低催收成本,保證業務合規
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      新一代雙向交互智能短信,提升傳播和轉化效果,事半功倍
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      企業私域流量運營一站式解決方案,智能化精細化促進業務增長
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      語音機器人
      智能質檢
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      坐席輔助
      智能知識庫
      語音機器人
      自動撥打、智能應答、意向判斷 客戶自動分級,機器人智能學習
      智能質檢
      全場景覆蓋,實時AI質檢 解決人員管理+輿情分析問題
      智能陪練
      新一代企業員工成長系統,基于AI數字人模擬實戰場景,技能提升更高效
      坐席輔助
      高效人機協同,賦能企業客服中心,改善服務質量助力營銷轉化
      智能知識庫
      ChatPilot基于大模型的智能知識助手,用知識創造價值,更簡單、更高效
      全周期客戶聯絡解決方案
      打通全業務流程,全面賦能引流獲客、影響轉化、客戶服務等場景數字化升級
      01 | 售前咨詢接待
      02 | 客戶營銷轉化
      03 | 客戶服務中心
      04 | 企業內部服務
      AI與人工協同,提升獲客轉化,完善客戶畫像
      AI文本機器人與語音機器人7×24小時在線,覆蓋官網、小程序、app、自研平臺等多場景。通過模擬真人聲音與自然語言理解,達到媲美真人客服的效果與轉化率,降低企業人工成本,提高咨詢轉化率。
      24小時全天在線
      提升廣告轉化率
      完善客戶畫像
      提升客服人效
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      在線客服
      文本機器人
      呼叫中心
      智能質檢
      智能工單
      語音機器人
      精細化營銷提升銷售轉化,實現客戶增長
      AI語音機器人與企業微信SCRM系統相結合,通過模擬銷售真人聲音與深度自然語言理解學習,向潛在客戶與存量客戶推送促銷、新品上線、客戶關懷等信息,優化客戶體驗,提升營銷轉化率。
      高效人機協同
      加速員工成長
      提升銷售業績
      提效線索管理
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      企微SCRM
      智能陪練
      坐席輔助
      打通客戶服務售前-售中-售后全流程,效率倍增
      通過AI文本機器人與語音機器人,在線或電話語音解決客戶的售前咨詢、產品信息查詢、售后服務、客戶投訴等多種場景,機器人與人工坐席無縫銜接、復雜問題轉人工處理,真正實現降本增效。
      全渠道接入
      全場景覆蓋
      全周期洞察
      全流程管理
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      智能工單
      語音機器人
      內部服務知識化、體系化,釋放核心生產力
      基于大語言模型的智能知識庫產品,覆蓋企業人力資源中心、財務中心、行政與IT服務中心等場景,結合AI文本機器人、語音機器人、智慧工單等產品,為企業打造智能高效可落地的數字化內部服務體系
      節約人力成本
      提效部門協同
      服務標準化
      提升員工體驗
      推薦產品組合
      智能知識庫
      在線客服
      文本機器人
      語音機器人
      工單系統
      智能質檢
      滿足各行業需求的整體解決方案
      助力企業一站式數字化升級,穩健增長
      • 新零售
      • 銀行
      • 政務
      • 醫療
      • 金融
      • 制造
      • 汽車
      • 地產
      基于真實場景打造的一體化、全站式新零售行業解決方案,用科技驅動,賦能售前、售中、售后,全面提升新零售企業營銷能力與服務質量 利用RTC音視頻通訊技術+AI分析能力,實現銀行業務遠程化、智能化,全面輔助傳統銀行數字化升級 AI賦能政務服務“零次跑。全網通辦”數智化創新。提供智能化、便民化服務,實現線上窗口服務一體化,提升響應速度和滿意度 大健康理念下,公立醫院、口腔、美容、健康護理類機構迎來新的增長與挑戰。智能化、人性化、效率化的客戶聯絡與管理是普遍需求 用技術革新催收行業,從“傳統催收”到“智能催收” AI賦能,讓催收更高效、合規 智能客戶聯絡管理系統提升售后咨詢、問題反饋、維修保養等場景下的客戶服務效率,為經銷商及終端客戶提供更好的服務體驗 智能化客戶聯絡與管理,幫助汽車行業加速數字化轉型升級,提升到店試駕率與售后滿意度 智能化客戶聯絡與管理,全面推進地產行業數字化轉型,覆蓋客戶咨詢、地產銷售、物業服務、客訴處理等多場景
      新零售解決方案
      基于真實場景打造的一體化、全站式新零售行業解決方案,用科技驅動,賦能售前、售中、售后,全面提升新零售企業營銷能力與服務質量
      客戶案例
      遠程銀行解決方案
      利用RTC音視頻通訊技術+AI分析能力,實現銀行業務遠程化、智能化,全面輔助傳統銀行數字化升級
      客戶案例
      政務行業解決方案
      AI賦能政務服務“零次跑。全網通辦”數智化創新。提供智能化、便民化服務,實現線上窗口服務一體化,提升響應速度和滿意度
      客戶案例
      醫療行業解決方案
      大健康理念下,公立醫院、口腔、美容、健康護理類機構迎來新的增長與挑戰。智能化、人性化、效率化的客戶聯絡與管理是普遍需求
      客戶案例
      金融行業解決方案
      用技術革新催收行業,從“傳統催收”到“智能催收” AI賦能,讓催收更高效、合規
      客戶案例
      制造行業解決方案
      智能客戶聯絡管理系統提升售后咨詢、問題反饋、維修保養等場景下的客戶服務效率,為經銷商及終端客戶提供更好的服務體驗
      客戶案例
      汽車行業解決方案
      智能化客戶聯絡與管理,幫助汽車行業加速數字化轉型升級,提升到店試駕率與售后滿意度
      客戶案例
      地產行業解決方案
      智能化客戶聯絡與管理,全面推進地產行業數字化轉型,覆蓋客戶咨詢、地產銷售、物業服務、客訴處理等多場景
      客戶案例
      行業領先、自主創新的AI核心技術
      經過十億級在線調用的泛行業場景,語音技術、NLP、機器視覺三大AI核心技術領先行業,屢獲國際賽事大獎
      01 語音技術
      02 自然語音處理
      03 機器視覺
      語音技術
      • 語音識別:通用準確率90%以上,消金場景識別率行業領先
      • 聲紋識別:準確率超過99.7%,廣泛應用于營銷、反欺詐等場景
      • 語音合成:MOS評分4.2,高擬人化,支持音色定制
      語音技術
      自然語言處理(NLP)
      • 復雜場景的自然客服意圖識別準確率>88.2%
      • 智能客服session一次解決率>90%
      • 智能質檢敏感詞識別準確率>93%
      • 客戶負向情緒識別準確率>90%
      • 輿情相關性準確率>95%
      • KBQA知識問答準確率>90%
      自然語言處理(NLP)
      機器視覺
      • 人臉識別:識別率99.8%,唇語識別準確率98.44%
      • 深度人臉防偽:真人通過率&偽造檢出率>99%
      • OCR:采用自然機器視覺和NLP技術,文字識別精度高達95%以上
      • 圖像背景識別:金融欺詐識別精準率85%以上,百萬級數據內毫秒級響應
      機器視覺
      深受行業領先客戶的青睞
      • 新零售
      • 金融
      • 銀行
      • 電商
      • 政務
      • 醫美
      • 汽車
      • 制造
      • 互聯網
      • 保險
      北京物美綜合超市有限公司隸屬物美集團,物美集團是我國最大、發展最早的現代流通企業之一,旗下擁有“物美”、“美廉美”、“麥德龍”、“百安居”、“新華百貨”等知名品牌,在全國擁有超過2000家多業態門店,年銷售規模逾1100億元。
      物美
      成立九年以來,蕉下一直堅守研發可有效阻擋超過 95% UVA/UVB 射線的UPF 50+ 面料及產品,為人們提供強勁的防曬保護.已搭建出覆蓋服飾、傘具、配飾等多元化產品組合,為大眾提供防曬、凉感、干爽、保暖等舒適防護型功能產品。
      蕉下
      作為中國門店數量最多的連鎖咖啡品牌之一,瑞幸咖啡在2022年以門店總數增長至8214家,總凈收入132.93億元的業績。以技術驅動人貨場變革,瑞幸咖啡不斷提升運營效率、加強品質管控,市場占有率及盈利能力正穩步增長。
      瑞幸咖啡
      上海國際信托有限公司(簡稱“上海信托”或“上國投”)成立于1981年,是國內最早成立的信托公司之一,公司注冊資本人民幣50億元,在金融領域具有較高的聲望和地位。
      上海信托
      民生易貸是民生電商旗下平臺,由中國民生銀行旗下民生加銀資產管理有限公司牽頭,聯合東方集團、新希望集團、復星集團、巨人集團等國內知名民營企業共同發起設立。
      民生易貸
      光大興隴信托有限責任公司2014年經中國銀監會批準成立,由中國光大集團股份公司直接控股,是中國光大集團金融板塊中與銀行、證券、保險并列的四大核心子公司之一。
      光大信托
      中國人民銀行征信中心于2006年成立,是中國人民銀行直屬事業單位,負責金融信用信息基礎數據庫(征信系統)、動產融資統一登記公示系統、應收賬款融資服務平臺建設等的運行和管理。
      人民銀行征信中心
      圍繞中國工商銀行營銷服務管理升級的需求,中關村科金以企業微信SCRM系統為核心,配合中國工商銀行打造私域運營體系,為中國工商銀行生產經營活動賦能,持續提升線上營銷效能,提升客戶服務感知,實現業務價值提升
      工商銀行
      2018年7月10日,九江銀行在香港聯合交易所主板成功上市,至此,九江銀行成為江西省第一家、中部地區第一家、全國第二家在香港聯交所主板掛牌上市的地級城市商業銀行。
      九江銀行
      百安居源自英國,是歐洲大型國際家居建材零售集團,1999年進入中國,目前已在國內多個城市開設門店,提供“家裝、軟裝、家電、建材”等一站式解決方案,以及裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務、品質監控等全流程服務。
      百安居
      花生好車成立于2015年6月,是一家為用戶提供“先用后買,終身服務”的汽車新零售平臺 。通過線下自建直營渠道,線上與天貓汽車、京東金融達成深度合作,用戶可實現線上訂單、線下提車,重構汽車新零售場景。
      花生好車
      薇諾娜成立于2010年。2021年雙十一,薇諾娜在天貓美容護膚類目中榮登Top6,成為2018-2021年唯一一個連續4年入圍該榜單前十的中國本土品牌。其母公司貝泰妮于2021年3月A股上市,市值達到千億。
      薇諾娜
      中國電力科學研究院成立于1951年,在我國每一個具有里程碑意義的重大電力工程建設項目中都提供了大量的技術支撐,為解決我國電力規劃、建設、生產和運行中的關鍵問題、提高技術創新能力發揮了重大作用。
      國家電網
      杭州市醫療保障局主要承擔省有關醫療保險、生育保險、醫療救助等醫療保障法律法規和政策規定、實施。聚焦醫保政策熱點,打通醫保服務“最后一公里”,不斷提升醫保為民服務水平,推動醫保事業高質量發展。
      杭州醫保
      陜西省公安廳刑偵總隊反詐騙中心成立于2016年,日常工作包括接處警、反詐預警勸阻以及止付工作等。為了能夠在第一時間對電信網絡詐騙實施緊急止付、快速凍結,及時為老百姓挽回損失,反詐騙中心實行24小時不間斷運行。
      陜西省公安廳
      北京朝陽醫院建于1958年,是首都醫科大學第三臨床醫學院,北京市呼吸疾病研究所所在醫院,是集醫療、教學、科研、預防為一體的三級甲等醫院,建筑面積21萬平米,擁有59個臨床和醫技科室,學科設置門類齊全,綜合救治能力強大。
      朝陽醫院
      愛康國賓作為在健康管理領域的上市機構,經過數年沉淀發展,已建立形成一體化健康管理體系,為民眾提供健檢、醫療、家庭醫生、慢病管理、健康保險等全方位個性化服務,幫助民眾擺脫亞健
      愛康國賓
      根據新氧科技今年9月份發布的第二季度財報顯示,新氧移動端平均月活躍用戶突破1,000萬,付費醫療機構數4,899家。隨著入駐平臺的機構和用戶規模不斷增長,其服務體系的架構也愈加龐雜,新氧亟需通過智能化手段來提升服務效能。
      新氧醫美
      上海汽車集團股份有限公司是國內規模領先的汽車上市公司,整車銷量連續17年保持全國第一;整車出口連續6年保持國內第一,率先成為中國首個新能源汽車和海外市場年銷量“雙百萬輛”汽車集團
      上海汽車
      路特斯(Lotus),是世界著名的跑車和賽車生產商,曾譯名蓮花跑車,總部位于英國諾??丝ぃ∟orfolk)的海瑟爾(Hethel)。
      路特斯
      廣汽乘用車有限公司,是世界500強企業中排名189名的廣汽集團設立的全資子公司,成立于2008年7月21日,主要致力于生產銷售具有國際先進水平的傳祺品牌整車。
      廣汽傳祺
      捷安特其業務網絡橫跨五大洲,五十余個國家。自1992年進入大陸市場以來不斷發展壯大。隨著企業規模的不斷發展,捷安特發現,原有的人力資源體系流程無法支撐內部服務輸出,亟需通過智能化手段來提升內部管理服務效能。
      捷安特
      作為傳感器和測量儀器的全球知名上市企業,基恩士成立于1974年。自2001年進入中國后,基恩士發展迅猛,業務高速增長,到2020年,中國已成為其最大海外市場之一,全年營收占總營收額的10%以上。
      基恩士
      歐派家居集團股份有限公司創立于1994年,已成為家居行業首家營收破200億元的上市企業。近年來已形成以整體櫥柜為旗艦,并帶動相關產業發展,形成多元化產業格局。
      歐派家居
      會員訂閱是喜馬拉雅的主要收入引擎,占比喜馬拉雅收入的34.9%。受困于國內用戶的付費購買音頻服務的意愿一直不高,加之平臺內容也在持續走高。因此,喜馬拉雅迫切需要通過更加精準高效的方式,提高運營效率,降低平臺成本。
      喜馬拉雅
      作為國內知名度頗高的一線喜劇廠牌,開心麻花成功推出多部票房、口碑雙贏的經典作品。近年來,開心麻花還致力于音樂劇、網絡劇、沉浸式喜劇、電影綜藝等新業務形態的拓展與研發,已形成一個專業、全方位的娛樂產業體系。
      開心麻花
      西山居致力成為游戲玩家的圣地,銳意創新,開拓進取。在武俠、科幻、二次元、模擬、沙盒等多條賽道齊頭并進,同時布局動漫、影視、潮玩等文創形態,希望用更多元化的題材來表達中國人的精神內核,將快樂帶給全球熱愛游戲的玩家。
      西山居
      陽光保險集團作為中國500強企業,客戶數量和業務量持續攀升。隨之而來,保后逾期提醒、電銷電話等音視頻數據也逐漸增多,對傳統質檢方式提出了新的挑戰。
      陽光保險
      成立于1996年的永安保險,歷經26年發展,已擁有分公司28家,航運保險運營中心1家,中心支公司203家,支公司426家,營銷服務部及營業部384家,各類機構共計1042家;公司總資產164.72億元,凈資產55.85億元。
      永安保險
      紫金財產保險股份有限公司成立于2009年5月,總部位于南京市,是江蘇省首家全國性財產保險公司,注冊資本60億元人民幣。作為江蘇省財政廳主管的國有大型金融企業,在江蘇金融四梁八柱體系中占據重要位置。
      紫金保險
      更多合作客戶
      • 物美
      • 瑞幸
      • 龍湖地產
      • 人民銀行征信
      • 工商銀行
      • 陽光保險
      • 國家電網電科院
      • 上汽
      • 朝陽醫院
      • 愛康國賓
      • 新氧醫美
      • 歐派
      • 捷安特
      • 喜馬拉雅
      • 基恩士
      獲得多項資質證書,專業能力備受認可
      ISO27001 信息安全管理體系認證
      ISO27001 信息安全管理體系認證
      CMMI 3級認證
      CMMI 3級認證
      ISO9001 質量管理體系認證
      ISO9001 質量管理體系認證
      CMMI 5級認證
      CMMI 5級認證
      產品
      解決方案
      資源中心
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